最近「現場力」という言葉がよく聞かれます。
「現場力」って何でしょうか？
「生産現場での技能」と考える人もいるでしょう。
「お客さまへの対応力」という人もいると思います。
また、「企業が持っている信用力」という人もいるのではないでしょうか。
これらを総合的に捉えて、以下のように考えてみました。
□「現場力」＝「個人の力」×「職場力」
□「個人の力」＝「能力要件」＋「人格要件」
□「職場力」＝「組織・仕組み」＋「支える力」
□「能力要件」：技術力、コミュニケーション力、課題構築力 他
□「人格要件」：愛情、気配り、思いやり、謙虚さ、根気 他
□「組織・仕組み」：商品・サービス、戦略、制度、ＣＳＲ 他
□「支える力」：ブランド力、マネジメント力、風土 他
みなさんなりに「現場力」を定義してみてください。
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著作／東京ガス（株）・矢田 昌宏
制作／シナプス
