「良い経営」をするためのひとつの「指針」としてＪＱＡ（日本経営品質賞）というものがあります。
この仕組みは、「よい経営」「よい組織運営」をするうえでの枠組みを提供してくれるものです。
具体的には以下の８つの視点で構成されています。
（１）リーダーシップと意思決定
ビジョンを示し、実現する経営幹部のリーダーシップと意思決定
（２）経営における社会的責任
社会から信頼を得るための責任の認識と、事業運営・取り組み
（３）顧客・市場の理解と対応
顧客・市場の要求・評価を把握し、信頼関係を築く仕組み
（４）戦略の策定と展開
顧客・市場の要求をとらえ、業績を実現する戦略の策定・展開方法
（５）個人と組織の能力向上
個人の能力を発揮させる環境づくりと、社員尊重の組織風土づくり
（６）価値創造のプロセス
顧客価値をもたらす商品・サービスのプロセスと、パートナーシップ
（７）情報マネジメント
情報を収集・分析・活用し共有する方法、及び仕組みのマネジメント
（８）活動成果
企業活動の結果としての財務的・非財務的な諸々の成果
この視点であなたの組織を点検してみませんか？
当サイトに掲載されている、文章、画像等を転写、使用すること、および当サイトにリンクを張ることはお断りします。
著作／東京ガス（株）・矢田 昌宏
制作／シナプス
