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前のパートで「財務と会計知識」の重要性を述べましたが、もう一つ大切な視点が「人に関する知識と経験」です。
社会は結局人によって構成されており、会社は人によって運営されており、お客さまは今のところ人だからです。４−１でも述べたとおり、会社を運営していく上でもっとも大切な視点は「人」なのです。 |
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お客さまに自社の製品・サービスを採用していただくためには、お客さまを観察し、理解しなければいけません。
社員が能力を高めてそれを最大限発揮していくには、社員を愛し、理解し、勇気づけていかなければいけません。
このようなことから、これからマネジメントを勉強しようと考えている人は「人間理解」からスタートする必要があると思います。
では「人間理解」の入り口はどこでしょうか？
皆さんがこれからいろいろなところで勉強し、その中で自分のものとして身につけていかれると思いますが、スタートは「愛情」と「あいさつ」だと思っています。 |
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| □皆さんの「愛情」と「あいさつ」はどのような状況ですか？ |
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