1 リーダーシップと意思決定
1-1 リーダーの役割
1-2 新任リーダーとしての最初の30日
1-3 権限と権力
1-4 意思決定プロセス
1-5 スピード命!
1-6 脱官僚主義
1-7 人生を楽しむ
1-8 人間的魅力
2 経営における社会的責任
2-4 人権
3 顧客・市場の理解と対応
3-1 現場力考
3-2 CSの原点
3-3 仕事の中のマーケティング
3-4 協力企業さまとのお付合い
4 戦略の策定と展開
5-1 個人と組織の能力向上・部下を活かす
5-1-10 権限委譲
5-1-4 あいさつ
5-1-6 動機付け
5-2 個人と組織の能力向上・チームワーク
5-2-6 チームは生き物
5-2-2 チームの成長
5-2-7 組織のルール
5-2-3 強いチーム・弱いチーム
5-2-8 ミーティングの運営
5-2-4 キャスティング
5-2-9 感情のやりとり
5-2-5 非常事態発生
5-2-10 本社と現場
6 価値創造のプロセス
6-1 論理派と感覚派
6-2 ゼロからの創造
6-3 創造の喜びの共有
7 情報マネジメント
64項目のどれから取り組んでいただいても結構です。自分の興味があるものからスタートしてみてください。
正解は示されません。自らの努力で正解を見つけてください。
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著作/東京ガス(株)・矢田 昌宏
制作/シナプス